Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen

Dies ist eine Beispielseite.

Overview

Our refund and return policy lasts 30 days. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung zu vervollständigen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte schicken Sie Ihren Kauf nicht zurück an den Hersteller.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

• Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Tape, Software, Videospiel, Kassette oder Vinylrekorder, der geöffnet wurde.
• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Refunds

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und inspiziert wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail schicken, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt werden, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Late or missing refunds

Wenn Sie bislang keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann etwas dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell bekannt gegeben wird.

Next contact your bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.

Sale items

Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Sale-Items können nicht zurückerstattet werden.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. Wenn Sie es für denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an {email address} und senden Sie Ihren Artikel an: {physical address}.

Gifts

Wenn der Gegenstand als Geschenk gekennzeichnet war, als er gekauft und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Gegenstand eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkzertifikat zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkempfänger die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, werden wir dem Geschenkempfänger eine Rückerstattung schicken und er wird sich über Ihre Rückgabe informieren.

Shipping returns

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: {physikalische Adresse}.

You will be responsible for paying your own shipping costs for returning your item. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie teurere Gegenstände zurückschicken, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Kontaktieren Sie uns unter {email}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.